Sí, nuestro objetivo es formular productos que no sean perjudiciales para el cliente. Utilizando ingredientes naturales y orgánicos seleccionados cuidadosamente, nuestras líneas (como la línea Soothing para el cuero cabelludo) están diseñadas para ser delicadas, eficaces y transparentes, respetando incluso las pieles más exigentes.

Todos nuestros procesos de producción, desde el control de calidad hasta la distribución, se realizan internamente en nuestras instalaciones en Sicilia. Esto nos permite garantizar altísimos estándares de calidad y poner en valor los extraordinarios recursos de nuestro territorio.

Absolutamente no. Somos rigurosa y orgullosamente 100% cruelty-free. Nos comprometemos a eliminar cualquier tipo de prueba en animales en cada una de las fases de nuestra cadena de producción.

En línea con nuestro principio de Responsible Beauty, creamos fórmulas transparentes y no dañinas. Seleccionamos ingredientes naturales y evitamos el uso de sustancias químicas agresivas, para garantizar la máxima tolerabilidad para la piel y el respeto por el medio ambiente.

Nuestro compromiso con la reducción del impacto ambiental no se limita a la producción del cosmético, sino que también abarca el embalaje. Todos nuestros materiales de envasado están diseñados para ser reciclables. Te invitamos a comprobar siempre las indicaciones que figuran en la etiqueta para realizar una correcta eliminación en la recogida selectiva de tu municipio.

Hacer el seguimiento de tu paquete es muy sencillo. En cuanto tu pedido salga de nuestro almacén, te enviaremos un correo electrónico de confirmación de envío con un enlace y un código de seguimiento. Solo tendrás que hacer clic en el enlace para controlar en tiempo real el trayecto de tus productos Rica Haircare, hasta su entrega.

Preparamos cada pedido con el máximo cuidado, pero en casos excepcionales pueden producirse imprevistos durante el transporte. Si recibiera un paquete dañado o un artículo diferente al solicitado, le rogamos que contacte con nuestro servicio de atención al cliente en un plazo de 48 horas desde la entrega. Le pediremos amablemente que nos envíe una foto del estado del paquete o del producto recibido; nos encargaremos inmediatamente de organizar una sustitución gratuita o un reembolso completo, ocupándonos de cada detalle.

Tienes 30 días de plazo para devolver el producto, a partir del día en que lo recibiste a domicilio o en un punto de recogida, o desde el día en que lo recogiste.